AI hlasový asistent pre firmy
Hlasový AI agent, ktorý zdvíha telefón, vedie prirodzenú konverzáciu v slovenčine a ďalších jazykoch, obvoláva zoznamy kontaktov a odovzdáva výsledky do vašich systémov — nonstop, bez čakania vo fronte.
Odpovieme do 24 hodín. Žiadne záväzky.
Firmy, ktoré sme pomohli automatizovať
Telefón zvonia, ale kapacita tímu je obmedzená. Čo s tým?
Zákazník zavolá, ale linka je obsadená. Volá znova — nikto neodvíha. Pošle email. Dostane odpoveď o dva dni. Medzitým odišiel ku konkurencii. Tento scenár sa opakuje každý deň vo firmách, kde telefonická komunikácia závisí výlučne od dostupnosti živých ľudí.
A na druhej strane — obchodné tímy, personalisti alebo zákaznícky servis trávia hodiny rutinným obvolávaním: overovanie dostupnosti, základný screening, potvrdenie termínov. Práca, ktorú by zvládol stroj — a kde každý hovor stojí čas a peniaze.
Hlasový AI agent (voicebot) tento problém rieši priamo na telefónnej linke. Na rozdiel od IVR robotov s klávesnicou vedie prirodzenú hlasovú konverzáciu, rozumie otázkam, odpovedá v slovenčine a výsledky automaticky zaznamenáva do vašich systémov.
Hlasový agent — nie IVR robot, ale skutočný konverzačný asistent
Úplne samostatné riešenie fungujúce priamo na telefónnom čísle — prijíma aj vykonáva hovory, vedie konverzáciu v slovenčine a cudzích jazykoch.
Zákaznícka podpora na linke
Zdvihne telefón, odpovie na časté otázky, zozbiera potrebné údaje a v prípade potreby presmeruje hovor na živého operátora. Zákazník nečaká vo fronte.
Odchádzajúce hovory
Sám obvolá stovky kontaktov. Kvalifikácia leadov, predbežné pohovory, potvrdenie termínov či cold calling — zvládne desiatky hovorov súčasne.
Prirodzená konverzácia
Nehovorí robotickým hlasom a neprehráva nahrávky. Vedie plynulú konverzáciu a dokáže automaticky vyhodnocovať odpovede (napr. priradiť skóre uchádzačovi).
Škálovateľnosť bez hraníc
Jeden zamestnanec zvládne jeden hovor naraz. Hlasový agent zvládne desiatky súčasne, bez únavy, aj o polnoci, aj v cudzom jazyku.
Viacjazyčnosť
Vedie hovory v slovenčine, češtine, angličtine a ďalších jazykoch. Jazyk rozozná automaticky — ideálne pre medzinárodné firmy a nábor cudzincov.
Automatický zápis výsledkov
Každý hovor sa automaticky vyhodnotí a zaznamená. Skóre, prepis, závery — všetko ide priamo do vášho CRM alebo tabuľky bez manuálneho prepisovania.
Hľadáte riešenie pre webovú komunikáciu? Pozrite si náš AI chatbot pre web →
Odvetvia, kde voicebot mení pravidlá hry
Personálne agentúry
Hlasový agent vedie 20+ predbežných pohovorov súčasne — aj v angličtine. Urobí základný screening, ohodnotí uchádzača a pošle personalistovi výsledné skóre a odpovede.
E-shopy a logistika
Voicebot aktívne obvolá zákazníkov s neprevzatými balíkmi, potvrdí termíny doručenia alebo overí spokojnosť po nákupe — bez zaťažovania zákazníckej linky.
Realitné projekty
Odpovedá na telefonické otázky záujemcov o projekt mimo pracovnej doby, zbiera kontaktné údaje a kvalifikuje vážnosť záujmu ešte pred kontaktom makléra.
Zdravotníctvo a kliniky
Potvrdí termíny, pripomenie návštevy a prijme dopyty na voľné kapacity — bez nutnosti mať recepčného dostupného počas celého dňa.
Služby a B2B firmy
Obchodný tím dostane prefiltrované leady po tom, ako voicebot absolvoval prvý kontakt — overil záujem, zozbiera základné informácie a naplánoval stretnutie.
Hotelierstvo a gastro
Prijíma rezervácie, odpovedá na otázky o dostupnosti a ponuke nonstop. Voicebot zvládne nápor cez sezónu, keď recepcia nestíha.
Ako to vyzerá v praxi — príbeh klienta
Personálna agentúra: Hlasový agent vedie 20 pohovorov súčasne v AJ
Problém:
Personalisti trávili neprimerane veľa času pri predbežných telefonických pohovoroch s uchádzačmi v angličtine. Pri väčších náboroch sa hromadili stovky kontaktov čakajúcich na prvý telefonický pohovor.
Rozdiel medzi IVR robotom a inteligentným hlasovým agentom
| Starý IVR / robot | Voicebot od WEBIZE |
|---|---|
IVR klávesnica — stlačte 1 pre podporu | Prirodzená hlasová konverzácia bez klávesnice |
Funguje len počas pracovnej doby | Dostupný 24/7 vrátane víkendov a sviatkov |
Jeden hovor = jeden zamestnanec | Desiatky hovorov súčasne bez obmedzenia |
Výsledky ručne prepisuje operátor | Automatický zápis skóre a záveru do CRM |
Hovorí len v jednom jazyku | Slovenčina, angličtina a ďalšie jazyky podľa potreby |
Neumie sa prispôsobiť odpovedi volajúceho | Reaguje na kontext a prispôsobuje ďalšie otázky |
Zákazník čaká vo fronte | Zdvihne okamžite — žiadne čakanie |
Od prvého hovoru k funkčnému riešeniu v 4 krokoch
Bezplatná konzultácia a analýza
Prejdeme si, aké hovory prijímate alebo uskutočňujete, ciele voicebotu (podpora, screening, potvrdenia) a systémy, do ktorých má zapisovať výsledky.
Príprava scenárov a hlasu
Navrhneme štruktúru konverzácie, otázky a vetvy dialógu. Vyberieme hlas agenta a nastavíme tón komunikácie podľa vašej značky.
Napojenie na systémy a testovanie
Voicebota prepojíme s vaším CRM, tabuľkami alebo automatizáciami. Otestujeme reálne scenáre vrátane hraničných situácií a presmerovaní na živého operátora.
Spustenie a priebežná optimalizácia
Po spustení na telefónnu linku sledujeme výsledky hovorov a agenta pravidelne vylepšujeme na základe reálnych prepísov a spätnej väzby.
Čo voicebot prináša firme od prvého dňa
Dostupnosť 24/7
Voicebot zdvíha telefón aj o polnoci, cez víkend a počas sviatkov. Zákazník nedostane obsadzovací tón ani nemusí čakať do rána.
Desiatky hovorov naraz
Jeden zamestnanec zvládne jeden hovor. Voicebot zvládne desiatky súbežne — bez čakania, bez výpadkov kapacity počas kampaní.
Odbúranie rutiny
Screening, potvrdenia, overovanie dostupnosti — voicebot preberie rutinné hovory a tím sa môže venovať tým, kde záleží na ľudskom prístupe.
Automatický zápis
Žiadne ručné prepisovanie. Výsledky, skóre a prepisy sa zapisujú priamo do CRM ihneď po skončení hovoru.
Konzistentná komunikácia
Voicebot sa riadi presnými scenármi — každý hovor prebehne podľa štandardu, bez zabudnutých otázok alebo nekonzistentných odpovedí.
Merateľné výsledky
Každý hovor je zaznamenaný a vyhodnotený. Vidíte, koľko hovorov prebehlo, aké boli výsledky a kde sa konverzácia zastavila.
S čím pracujeme
ElevenLabs
Najpokročilejší generátor prirodzene znejúcich hlasov pre hlasových agentov — vrátane slovenčiny.
Vapi / Retell AI
Platformy pre nasadzovanie a riadenie hlasových AI agentov na telefónnych linkách s nízkou latenciou.
OpenAI / Claude AI
Zázemie najlepších jazykových modelov (LLM) pre pochopenie otázok a generovanie prirodzených odpovedí v reálnom čase.
n8n
Automatizačná platforma na prepojenie voicebota s CRM, tabuľkami, emailom a ďalšími internými systémami.
GoHighLevel, HubSpot, vlastné CRM
Systémy, do ktorých sa automaticky zapisujú výsledky hovorov, skóre uchádzačov a kontaktné údaje.
Twilio / SIP trunk
Telekomunikačná infraštruktúra pre prijímanie a vykonávanie hovorov na slovenských a zahraničných číslach.