AI hlasový asistent pre firmy
Nasadzujeme hlasových AI agentov (voicebotov), ktorí zdvíhajú telefón, vedú prirodzenú konverzáciu v slovenčine a ďalších jazykoch, obvolávajú zoznamy kontaktov a zapisujú výsledky do vašich systémov — nonstop, bez čakania vo fronte. Úvodná 30-minútová konzultácia je bezplatná.
Odpovieme do 24 hodín. Žiadne záväzky.
Firmy, ktoré sme pomohli automatizovať
Telefón zvonia, ale kapacita tímu je obmedzená. Čo s tým?
Zákazník zavolá, ale linka je obsadená. Volá znova — nikto neodvíha. Pošle email. Dostane odpoveď o dva dni. Medzitým odišiel ku konkurencii. Tento scenár sa opakuje každý deň vo firmách, kde telefonická komunikácia závisí výlučne od dostupnosti živých ľudí.
A na druhej strane — obchodné tímy, personalisti alebo zákaznícky servis trávia hodiny rutinným obvolávaním: overovanie dostupnosti, základný screening, potvrdenie termínov. Práca, ktorú by zvládol stroj — a kde každý hovor stojí čas a peniaze.
Hlasový AI agent (voicebot) tento problém rieši priamo na telefónnej linke. Na rozdiel od IVR robotov s klávesnicou vedie prirodzenú hlasovú konverzáciu, rozumie otázkam, odpovedá v slovenčine a výsledky automaticky zaznamenáva do vašich systémov.
Hlasový agent — nie IVR robot, ale skutočný konverzačný asistent
Úplne samostatné riešenie fungujúce priamo na telefónnom čísle — prijíma aj vykonáva hovory, vedie konverzáciu v slovenčine a cudzích jazykoch.
Zákaznícka podpora na linke
Zdvihne telefón, odpovie na časté otázky, zozbiera potrebné údaje a v prípade potreby presmeruje hovor na živého operátora. Zákazník nečaká vo fronte.
Odchádzajúce hovory
Sám obvolá stovky kontaktov. Kvalifikácia leadov, predbežné pohovory, potvrdenie termínov či cold calling — zvládne desiatky hovorov súčasne.
Prirodzená konverzácia
Nehovorí robotickým hlasom a neprehráva nahrávky. Vedie plynulú konverzáciu a dokáže automaticky vyhodnocovať odpovede (napr. priradiť skóre uchádzačovi).
Škálovateľnosť bez hraníc
Jeden zamestnanec zvládne jeden hovor naraz. Hlasový agent zvládne desiatky súčasne, bez únavy, aj o polnoci, aj v cudzom jazyku.
Viacjazyčnosť
Vedie hovory v slovenčine, češtine, angličtine a ďalších jazykoch. Jazyk rozozná automaticky — ideálne pre medzinárodné firmy a nábor cudzincov.
Automatický zápis výsledkov
Každý hovor sa automaticky vyhodnotí a zaznamená. Skóre, prepis, závery — všetko ide priamo do vášho CRM alebo tabuľky bez manuálneho prepisovania.
Hľadáte riešenie pre webovú komunikáciu? Pozrite si náš AI chatbot pre web →
Na čo firmy voicebota najčastejšie nasadzujú
Voicebot na recepcii a pre objednávky
Voicebot na recepcii zdvihne telefón okamžite a nonstop — prijme rezerváciu alebo objednávku, odpovie na otázky o dostupnosti, otváracích hodinách či cene a všetko zapíše priamo do rezervačného systému alebo CRM. Cez sezónu alebo špičku obslúži desiatky volajúcich súčasne, takže žiadny zákazník nedostane obsadzovací tón a personál sa venuje hosťom na mieste.
Voicebot pre recruitment a obvolávanie uchádzačov
Pri nábore voicebot sám obvolá zoznam uchádzačov a vedie štruktúrovaný predbežný pohovor — overí skúsenosti, jazykovú úroveň, dostupnosť aj mzdové očakávania. Zvládne 20+ hovorov naraz, aj v angličtine, každému uchádzačovi priradí skóre a odpovede odošle personalistovi. Prácne obvolávanie, ktoré by trvalo týždeň, prebehne za pár hodín.
Voicebot na zákazníckej linke a podpore
Na zákazníckej linke voicebot preberie prvú úroveň podpory — odpovie na časté otázky, overí údaje, vyrieši jednoduché požiadavky a zložitejšie prípady odovzdá živému operátorovi spolu s kontextom hovoru. Volajúci nečaká vo fronte a tím sa sústredí na prípady, kde naozaj treba človeka.
Odvetvia, kde voicebot mení pravidlá hry
Personálne agentúry
Hlasový agent vedie 20+ predbežných pohovorov súčasne — aj v angličtine. Urobí základný screening, ohodnotí uchádzača a pošle personalistovi výsledné skóre a odpovede.
E-shopy a logistika
Voicebot aktívne obvolá zákazníkov s neprevzatými balíkmi, potvrdí termíny doručenia alebo overí spokojnosť po nákupe — bez zaťažovania zákazníckej linky.
Realitné projekty
Odpovedá na telefonické otázky záujemcov o projekt mimo pracovnej doby, zbiera kontaktné údaje a kvalifikuje vážnosť záujmu ešte pred kontaktom makléra.
Zdravotníctvo a kliniky
Potvrdí termíny, pripomenie návštevy a prijme dopyty na voľné kapacity — bez nutnosti mať recepčného dostupného počas celého dňa.
Služby a B2B firmy
Obchodný tím dostane prefiltrované leady po tom, ako voicebot absolvoval prvý kontakt — overil záujem, zozbiera základné informácie a naplánoval stretnutie.
Hotelierstvo a gastro
Prijíma rezervácie, odpovedá na otázky o dostupnosti a ponuke nonstop. Voicebot zvládne nápor cez sezónu, keď recepcia nestíha.
Ako to vyzerá v praxi — príbeh klienta
Personálna agentúra: Hlasový agent vedie 20 pohovorov súčasne v AJ
Problém:
Personalisti trávili neprimerane veľa času pri predbežných telefonických pohovoroch s uchádzačmi v angličtine. Pri väčších náboroch sa hromadili stovky kontaktov čakajúcich na prvý telefonický pohovor.
Čo sme implementovali:
- Hlasový AI agent, ktorý sám obvolá zoznam uchádzačov prirodzeným hlasom
- Vedie štruktúrovaný 10-minútový pohovor (skúsenosti, angličtina, dostupnosť, mzda)
- Súbežne vie vykonávať až 20+ hovorov
- Zozbierané odpovede sa automaticky odošlú a vyhodnotia personalistovi
Výsledok:
To, čo by personalistovi trvalo týždeň prácneho obvolávania, dodá agent o pár hodín. Tím sa následne venuje len finálnym kandidátom, ktorí prešli screeningom.
Ako znie hovor s voicebotom?
Voicebot vedie prirodzenú konverzáciu v slovenčine, rozumie otázke a rovno koná — preverí dostupnosť, zapíše rezerváciu a pošle potvrdenie. Nižšie je ukážkový prepis typického hovoru (ilustračný príklad, nie nahrávka konkrétneho klienta).
Voicebot
Dobrý deň, ďakujeme za váš hovor do Hotela Modena. Volám sa Miška, som hlasová asistentka. Ako vám môžem pomôcť?
Volajúci
Dobrý deň, chcel by som sa opýtať, či máte voľnú dvojlôžkovú izbu na tento víkend.
Voicebot
Rada preverím. Ktorý dátum by ste mali na mysli — príchod v piatok a odchod v nedeľu?
Volajúci
Áno, presne tak, piatok až nedeľa.
Voicebot
Ďakujem. Na tento termín máme voľnú dvojlôžkovú izbu s raňajkami za 89 eur za noc. Mám pre vás rezerváciu predbežne zapísať a poslať potvrdenie na e-mail alebo SMS?
Volajúci
Super, pošlite mi to SMS-kou.
Voicebot
Zapísané. Potvrdzujúcu SMS vám posielam na číslo, z ktorého voláte. Prajem vám pekný deň a tešíme sa na vás!
Kde je dnes hranica toho, čo voicebot v slovenčine zvládne, rozoberáme v článku AI voicebot v slovenčine: čo už dnes zvládne a čo nie. Chcete si vypočuť reálnu nahrávku hovoru s naším voicebotom? Radi vám ju prehráme na bezplatnej konzultácii.
Rozdiel medzi IVR robotom a inteligentným hlasovým agentom
| Starý IVR / robot | Voicebot od WEBIZE |
|---|---|
IVR klávesnica — stlačte 1 pre podporu | Prirodzená hlasová konverzácia bez klávesnice |
Funguje len počas pracovnej doby | Dostupný 24/7 vrátane víkendov a sviatkov |
Jeden hovor = jeden zamestnanec | Desiatky hovorov súčasne bez obmedzenia |
Výsledky ručne prepisuje operátor | Automatický zápis skóre a záveru do CRM |
Hovorí len v jednom jazyku | Slovenčina, angličtina a ďalšie jazyky podľa potreby |
Neumie sa prispôsobiť odpovedi volajúceho | Reaguje na kontext a prispôsobuje ďalšie otázky |
Zákazník čaká vo fronte | Zdvihne okamžite — žiadne čakanie |
Od prvého hovoru k funkčnému riešeniu v 4 krokoch
Bezplatná konzultácia a analýza
Prejdeme si, aké hovory prijímate alebo uskutočňujete, ciele voicebotu (podpora, screening, potvrdenia) a systémy, do ktorých má zapisovať výsledky.
Príprava scenárov a hlasu
Navrhneme štruktúru konverzácie, otázky a vetvy dialógu. Vyberieme hlas agenta a nastavíme tón komunikácie podľa vašej značky.
Napojenie na systémy a testovanie
Voicebota prepojíme s vaším CRM, tabuľkami alebo automatizáciami. Otestujeme reálne scenáre vrátane hraničných situácií a presmerovaní na živého operátora.
Spustenie a priebežná optimalizácia
Po spustení na telefónnu linku sledujeme výsledky hovorov a agenta pravidelne vylepšujeme na základe reálnych prepísov a spätnej väzby.
Čo voicebot prináša firme od prvého dňa
Dostupnosť 24/7
Voicebot zdvíha telefón aj o polnoci, cez víkend a počas sviatkov. Zákazník nedostane obsadzovací tón ani nemusí čakať do rána.
Desiatky hovorov naraz
Jeden zamestnanec zvládne jeden hovor. Voicebot zvládne desiatky súbežne — bez čakania, bez výpadkov kapacity počas kampaní.
Odbúranie rutiny
Screening, potvrdenia, overovanie dostupnosti — voicebot preberie rutinné hovory a tím sa môže venovať tým, kde záleží na ľudskom prístupe.
Automatický zápis
Žiadne ručné prepisovanie. Výsledky, skóre a prepisy sa zapisujú priamo do CRM ihneď po skončení hovoru.
Konzistentná komunikácia
Voicebot sa riadi presnými scenármi — každý hovor prebehne podľa štandardu, bez zabudnutých otázok alebo nekonzistentných odpovedí.
Merateľné výsledky
Každý hovor je zaznamenaný a vyhodnotený. Vidíte, koľko hovorov prebehlo, aké boli výsledky a kde sa konverzácia zastavila.
S čím pracujeme
ElevenLabs
Najpokročilejší generátor prirodzene znejúcich hlasov pre hlasových agentov — vrátane slovenčiny.
Vapi / Retell AI
Platformy pre nasadzovanie a riadenie hlasových AI agentov na telefónnych linkách s nízkou latenciou.
OpenAI / Claude AI
Zázemie najlepších jazykových modelov (LLM) pre pochopenie otázok a generovanie prirodzených odpovedí v reálnom čase.
n8n
Automatizačná platforma na prepojenie voicebota s CRM, tabuľkami, emailom a ďalšími internými systémami.
GoHighLevel, HubSpot, vlastné CRM
Systémy, do ktorých sa automaticky zapisujú výsledky hovorov, skóre uchádzačov a kontaktné údaje.
Twilio / SIP trunk
Telekomunikačná infraštruktúra pre prijímanie a vykonávanie hovorov na slovenských a zahraničných číslach.